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WHATSAPP

O CANAL

WHATSAPP BUSINESS API

O que é? Contato oficial e poderosa ferramenta escalável
de comunicação com clientes.

Comunicação simples, rápida e direta com o consumidor

9 entre 10
pessoas usam WhatsApp

Taxa de abertura
98%

Maior app demensagens Brasil 120MM de usuáriosr

WHATSAPP

VANTAGENS

O WhatsApp Business Solution API permite:

  • Ganho de credibilidade e segurança com seu cliente.
  • Automatização de conversas (chatbot)
  • Realização de notificações
  • Realização de atendimentos com múltiplos atendimentos
  • Comunicar-se com segurança

CASOS DE USO

WHATSAPP BUSINESS

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendimento de suporte imediato
via chat humano – CVG Chat

  • Modelo de cobrança: por atendimento realizado*
  • Formatos suportados: imagem e texto

*Um atendimento consiste em trocas de mensagens
entre cliente e empresa durante o período de 24h.

ENVIO DE NOTIFICAÇÕES*

Aumente o engajamento dos consumidores
com o envio de notificações informativas

  • Modelo de cobrança: por notificação entregue
  • Formatos suportados: textos e links

*Os projetos dependem da aprovação do próprio WhatsApp

CHATBOT

Fluxo de conversa automatizado, via chatbot, com possibilidade de transbordo para atendimentoa humano.

  • Modelo de cobrança: por conversa realizada*
  • Formatos suportados: imagem e texto

POR ONDE COMEÇAR

WHATSAPP BUSINESS

PASSOS
1

Formalização

Aprovação proposta comercial

2

Escopo Projeto

Definição frases e fluxo + coleta de dados da empresa (logo, nome, site etc...)

3

Submissão

Submissão do projeto junto ao WhatsApp*

4

Validação Conta

Validação do n° com o WhatsApp, criação da organização e configuração de acessos

5

Consolidação

Configurações e testes finais.

6

Go Live

Entrega do projeto

INFORMAÇÕES

SUBMISSÃO DE PROJETO* - WHATSAPP BUSSINESS

Para personalização do canal, é necessário realizar o envio das seguintes informações:

*Os textos das notificações e dos projetos de atendimento e chatbot precisam passar por aprovação do whatsApp
** O número a ser usado pelo cliente será iinformado para o WhatsApp por intermédio da CVG Marketing.

Sobre o OPT IN

WHATSAPP BUSSINESS

O que é?

Opt in é o termo de aceite solicitado ao
base de contatps e esteja apto a receber
mensagens da sua empresa.

Como fazer?

O aceite pode se dar por meio dos
canais que a empresa já usa para se
comunicar: chatbot, site, aplicativo,
e-mail, SMS, local da loja etc.

Porque escolher a CVG MARKETING

Somos credenciados oficiais do Whatsapp, parceiros da Zenvia, uma das maiores empresa de marketing conversacional do país. Conheça nossos diferenciais!

Oficial

A CVG Marketing possui o conhecimento
de todos os processos e integraçãobr
direta via API

Infraestrutura

Simplificamos a complexidade técnica
e garantimos a disponibilidade,
monitoramos e atualizamos
necessárias do servidor.*

Gestão Projetos

Desenvolvimento, aprovação e
implementação junto
ao WhatsApp

Conversas automatizadas

Crie mensagens automáticas de
ativação ou resposta para garantir a
eficiência do seu atendimento.

Atendimento Humano

Ultilize o CVG Chat, para que sua
equipe esteja disponível e realize os
atendimentos solicitados por
seus clientes.

Relatórios

Análise dos atendimentos
realizados e acesso
aos relatórios de conversa.

*Cada número registrado no WhatsApp API precisa de um servidor dedicado, isolado, de acordo com as regras do canal.
Configuração recomendada: 250GB SSD, 16GB RAM, e 4 core CPU https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/